My Articles 2008

เป็นอะไรที่เป็นประโยชน์มากๆครับ
ทำให้รู้ความเป็นไปของรอบปีที่ผ่านมา
และเตรียมพร้อมรับกับการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นต่อไปในปีนี้และปีต่อๆไป

ขอบคุณมากๆครับที่รวบรวมมาให้อ่าน

ถึงพี่ตราวุทธิ์

เรื่องนี้เกิดขึ้นกับท่านอื่น แต่ว่าน้องไปรู้มา ได้เห็นหลักฐาน และได้ใช้สติปัญญาไตร่ตรองดูแล้ว

(หากเป็นการสื่อสารในแบบที่ได้ฟังเสียง จากน้ำเสียงของเค้า เราจะสามารถรู้ได้ว่าคนที่เราคุยด้วยนั้น เค้ากำลังโกรธอยู่หรือเปล่า อารมณ์เค้าขณะนั้นเป็นเช่นไร?
ส่วนการสื่อสารผ่านตัวอักษรแบบนี้ ทำให้เกิดความเข้าใจผิดได้ง่าย)

ดังนั้นขอให้อ่านข้อความต่อไปนี้ด้วยน้ำเสียงธรรมดา และขอให้เตรียมใจด้วยว่าจะโดนตำหนิ
เรื่องนี้เกิดมานานหลายเดือนแล้ว

เรื่องโปรโมชั่นการสมัครสมาชิก TrawutSpace
$1 ใช้งาน 15วัน มีการผิดพลาดที่ระบบหรือทางเทคนิคใดก็ไม่ทราบ

ก็คือเค้าได้จ่ายเงิน แต่ไม่สามารถล็อกอินได้ และหลังจากนั้นเมื่อครบ 15 วัน
ก็มีการหักเงินจาก Paypal $28 ซึ่งก็ได้เมล์ไปบอกทางทีมงานของพี่แล้ว
และทางทีมงานก็เมล์กลับมาบอกว่้า ได้ตรวจดูแล้วพบว่าการสมัครไม่สมบูรณ์
และไม่ได้มีการจ่ายเงินค่าสมาชิก จึงทำให้ไม่สามารถล็อกอินได้
ประมาณนี้แหละ เมื่อมาดูในใบแจ้งหนี้ก็มีการตัดเงินจาก paypalไปจริงๆ $28
(ไม่รู้ว่าทีมงานไม่ตรวจสอบมาท่าไหน) และมีการตัดเงินตามมาอีกเรื่อยๆ

ดูเหมือนระบบของพี่จะมีปัญหาเสียเหลือเกิน
และทีมงานของพี่ก็ทำงานได้ไม่มีประสิทธิภาพเพียงพอ
และก็คงจะรวมไปถึงตัวพี่เองด้วย ไม่รู้ว่าตอนนี้ปรับปรุงแล้วหรือยัง?

ไม่รู้ว่าทำให้กี่คนแล้วที่ต้องเสียความรู้สึกแบบนี้ ? ก็รู้สึกผิดหวังเหมือนกันนะ

เวลาคนเค้าประนาม เค้าก็จะประนามพี่ว่าเป็นคนเห็นแก่เงิน
อยากให้เป็นแบบนั้นหรือ?

งั้นพี่ก็เอาเวลาวันหยุดช่วงนี้ไปพิจารณาตัวเองดูแล้วกันนะ

เรียน คุณตราวุทธิ์

ค่าคอมมิสชั่นจากการทำ amazon ในเดือนเมษายน ยังได้รับในเดือนมิถุนายนอยู่หรือเปล่าครับ และแนวโน้มของ amazon ที่จะกลับมาทำตลาด Affiliate ในอเมริกาอีกมีหรือเปล่าครับ เพราะผมเพิ่มสั่ง amazon eclass มาศึกษาแต่ยังไม่ได้ใช้งานเลย

ขอบคุณสำหรับ บทความปี 2008 ครับ ถือซะว่าเป็นการทบทวนไปในตัว อะไรๆก็เปลี่ยนแปลงกันได้ แต่ความใจดีของคุณตราวุทธิ์ ไม่เปลี่ยนเลย ซึ้งครับ
สวัสดีวันสงกรานต์ล่วงหน้าครับผม!

-ขอบคุณครับ หลังสงกรานต์ จะมาอ่านทบทวนใหม่ครับ

@พีรพัฒน์

ตอนนี้ amazon ก็ยังให้ทำ affiliate ในอเมริกาอยู่เหมือนเดิมครับ เพียงแต่ว่าไม่ให้ทำโฆษณาผ่าน PPC
ตรงไปยังเว็บ amazon.com, amazon.ca และ endless.com เท่านั้นเองครับ

@Tanagorn

ขอบคุณ และ สวัสดีวันสงกรานต์เช่นกันครับ

แย่เลยครับแบบนี้ แ้ล้วไปทำ amazon ของ เยอรมัน อังกฤษนี่ ถ้าเราส่ง landing pangeไป

ก็ต้องไปที่พวกนี้ แล้ววของที่เขาจะซื้อนี่ก็ต้อง ship ในประเทศนั้นๆด้วยสิครับเนี่ย

เช่น ทำamazon ของอังกฤษ ก็ต้องให้ ads ขึ้นเฉพาะอังกฤษด้วยใช่ปะครับ ผมเข้าใจถูกมั้ยฮะ

แต่ไม่เข้าใจเลย ทำไมมันต้องยกเลิกด้วยละครับเนี่ย

@joyc

ขอบคุณมากนะน้อง joyc เดี๋ยวพี่ให้ทีมงานที่ดูแลเรื่องนี้ติดต่อกับน้องไปนะว่าเป็น สมาชิก คนไหน
และจะได้ทราบว่า ทางพี่ทำผิดพลาดไปตรงจุดไหน จะได้ปรับปรุง

ส่วนเรื่องเงิน ไม่มีปัญหานะ ถ้าหากความผิดมาจากทางพี่จริงๆ เดี๋ยวพี่จะคืนให้ครบตามจำนวนนะ

ขอบคุณมากครับ

ยังใช้สรรพนามนับพี่นับน้องกันอยู่ ก็แสดงว่าไม่โกรธ ^_^
แต่ถ้าเมื่อไหร่เรียก "คุณ" หรือ "มึง" ขึ้นมา นั่นอาจแปลว่ามีเรื่องกันแล้ว

พี่ตราวุทธิ์ถ้าเปลี่ยนจากคำขอบคุณเป็น เค้ก LENOTRE สักชิ้นได้ก็จะดีมากเลย
ฟังแล้วมันไม่อิ่มอ่ะ และตอนนี้ก็กำลังหิวอยู่ด้วย อ๊างง..

สังเกตดูจากวันที่ตอบ(เพราะพี่เพิ่งจะมาตอบ) ตอนแรกพี่กั๊กไว้ไม่ปล่อยคอมเม้นท์อันนี้
แต่ไม่รู้นึกยังไงเปลี่ยนใจขึ้นมา แต่ถึงไม่ปล่อยออกมาแสดงต่อหน้าธารกำนัล น้องก็ไม่ได้ว่าอะไรหรอกนะ

อย่างนั้นก็ดีพี่ตราวุทธิ์ จะได้ส่งหลักฐานให้ดู แล้วถ้าเกิดว่าเอาไปประจานที่บอร์ดอื่น ผลจะเป็นยังไงหนอ?

ส่วนเรื่อง MV ใช้กระดาษซับมัน ทาแป้งเสียหน่อยพี่ตราวุทธิ์ แบบบางๆ ก็ได้ ไม่เห็นเป็นไรนิ
ภาพจะได้อกมาสวยๆ อันนี้บางฉากแบบว่า….^_^
เดี๋ยวสาวๆ ไม่กรี๊ด แฟนคลับไม่รัก อันนี้ไม่รู้ด้วยน้า
พี่ตราวุทธิ์ชอบใส่ยีนส์ขาดๆ อันนี้ขอแซวเล่น

ว่าแล้วก็ไปหาอะไรกินดีกว่าเรา

ถึงพี่ตราวุทธิ์

เรื่องง่ายๆ แค่นี้ยังจัดการได้ไม่ดีพอเลย แล้วจะไปดูแลทุกข์สุขของประชาชนยังไงไหว
ทำงานไม่ได้เรื่องเลย ชักช้า เสียอารมณ์จริงๆ เลย
แล้วก็น่าจะมี การขอโทษอย่างเป็นทางการ ต่อหน้าธารกำนัลด้วย
ไปพิจารณาตัวเองด้่วยว่าสมควรที่จะโดนตำหนิหรือไม่?

ผิดหวังเหลือเกิน ฮือออ…ฮืออ…

ถึงพี่ตราวุทธิ์สุดที่รัก

น้องได้ถามไปแล้วนะว่า มีกรณีแบบนี้เกิดขึ้นกับท่านอื่นอีกหรือไม่
ซึ่งได้รับคำตอบว่าไม่น่าจะมี เพราะไม่มีใครร้องเรียนมา

จะให้โอกาสพี่อีกครั้ง ไป!ไปตรวจดูให้ดีว่ายังมีกรณีแบบนี้กับท่านอื่นๆ อีกหรือไม่
คนที่เค้าเงียบๆ ไม่กล้ามีเรื่องมีราว ไป ไปตรวจดูให้ดี
ถึงเวลานั้นก็อย่าหาว่าน้องไม่ปราณีก็แล้วกัน
ทำงานกันยังไงไม่ได้เรื่องเลยจริงๆ ผิดหวังมากนะ

joyc…

ปล.รักมากก็ต้องด่ามากเป็นธรรมดา

ถึงท่านพี่ตราวุทธิ์

ท่านพี่ ไยท่านพี่ถึงได้นี่งดูดายเช่นนี้เล่า ท่านพี่ไม่ได้แสดงความกระตือรือร้นในการแก้ไขปัญหาเท่าที่ควร

ทำไม ตอนแรกท่านพี่ถึงได้ตอบช้านักเล่า หากไปดู น้องบอกพี่ตั้งแต่ วันที่ 10 แต่วันที่ 15ท่านพี่เพิ่งจะมาตอบท่านพี่คิดอะไรอยู่หรือ? และเวลานี้ก็ล่วงเลยมาเนิ่นนานแล้ว..

เท่าที่น้องได้คุยกับท่านสมาชิกท่านนั้น รับรู้ได้ว่าเค้านั้นเสียความรู้สึกมากมาย
เพราะได้ติดต่อกับทีมงานของพี่หลายต่อหลายครั้งหลายคราแล้ว แต่เรื่องก็เงียบหายไป จนกระทั่งน้องไปรู้เรื่องเข้า ถึงได้้ขุดเรื่องนี้ขึ้นมาอีกครั้ง

เรื่องเงินนั้นมันไม่สำคัญเท่าไหร่หรอก แต่เรื่องเสียความรู้สึกนี่ยิ่งกว่าและน้องก็เสียความรู้สึกด้วยเช่นกัน

ในตอนแรกนั้นน้องถามทีมงานพี่ดูแล้วนะว่าตัดเงินเค้าเกินไปกี่เดือนได้คำตอบว่า 3 เดือน แต่พอน้องได้คุยกับท่านสมาชิกอีกครั้งถึงได้ทราบว่า
ตัดเกินไป 6-7เดือน ประมาณนั้น ท่านพี่ก็ไปพิจารณาดูเอาเถิด ว่าทีมงานและตัวพี่นั้นทำงานเป็นเช่นไร? สมควรหรือไม่?ที่จะต้องเสียความรู้สึกเช่นนี้

บอกตามตรงตอนแรก เห็นท่านพี่เงียบไป จริงๆนะก็เตรียมจะเล่นงานไว้แล้วด้วยซ้ำ
แต่ว่าเหตุการณ์ได้เปลี่ยนไป เมื่อวานนี้ตอนไปทำบุญ ได้ฟังธรรมเรื่องที่ตรงกันพอดีเสียก่อน มันเหมือนแทงใจดำเราพอดีเลย กลับมาคิดอยู่หลายรอบ ถึงได้เขียนคอมเม้นท์อันนี้

หากเป็นเมื่อก่อน ป่านนี้คงจะเอาเรื่องแน่นอน และจะทำเรื่องเล็กให้เป็นเรื่องใหญ่ ให้ขึ้นโรงขึ้นศาลกันไปเลย เสียเงินอีกเท่าไหร่ไม่ว่า ขอแค่เพียงให้ได้สั่งสอนเสียหน่อยจะเป็นไรไป

ขอพี่ ได้โปรดแสดงการกระทำ เพื่อเติมเต็มความรู้สึกที่ได้เสียไปนี้ด้วย
ไปพิจารณาเอาเถิด ว่าควรทำเช่นไร? ที่นอกเหนือไปจากการคืนเงินเค้าแล้ว

แต่หากเรื่องทำนองนี้เกิดขึ้นอีก หรือทีมงานของพี่ทำงานได้ไม่ดีและรวมไปถึงตัวพี่ด้วย ก็ไม่แน่นะอะไรจะเกิดขึ้นก็ได้

แล้วคืนเงินให้เค้าไปแล้วหรือยัง? ส่งหลักฐานมาให้น้องดูด้วยนะ
และอีกอย่าง ไปดูให้ดีนะ ว่ายังมีกรณีเช่นนี้กับสมาชิกท่านอื่นอีกหรือไม่?

ผิดหวังในตัวท่านพี่มากมาย

@ joyc ทางทีมงานได้ทำการติดต่อกับคุณวิทยา เพื่อขออภัยในเหตุที่เกิดขึ้นด้วยตนเองแล้วนะคะ และทางทีมงานก็ได้ตกลงว่าจะชดใช้เงินในส่วนที่เกิดขึ้นคืนให้กับคุณวิทยาแล้ว ซึ่งทางทีมงานและคุณวิทยาได้ทำการพูดคุย และตกลงกันได้ด้วยดีค่ะ ทางทีมงานเองก็ไม่ได้จะนิ่งนอนใจกับเรื่องราวที่เกิดขึ้น และน้อมรับกับข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นค่ะ

ตอนแรก(เมื่อหลายเดือนก่อน)คุณวิทยาบอกว่าทางทีมงานตกลงจะใช้คืนให้และ
ได้ขอหมายเลขบัญชีธนาคารและเบอร์ที่ติดต่อให้ไปด้วยการส่งแฟกซ์ไปยังบริษัทแล้ว
แต่ว่าหลังจากนั้นเรื่องก็ได้เงียบหายไป จนเวลาผ่านไปหลายเดือน ดิฉันถึงได้ไปทราบเรื่องเข้า
และดิฉันก็เห็นหลักฐานที่คุณวิทยาส่งแฟกซ์ที่ว่าไว้แล้วด้วย

แล้วทำไม ตอนที่ถามไปว่า ทางทีมงานได้ขอหมายเลขบัญชีและเบอร์ติดต่อไปหรือไม่?
ทำไมถึงได้ตอบว่า ไม่เคยขอเล่า?

คุณวิทยาบอกว่าได้ติดต่อไปที่e-mail:trawutspace@infogination ผ่านทางนี้ทางเดียว ไม่ได้ติดต่อผ่านทาง iii-supportcenter

ดิฉันจะยังไม่แน่ใจ จนกว่าจะได้เห็นหลักฐาน การคืนเงินเป็นที่เรียบร้อยแล้ว

และยังตอบคำถามไม่หมดทุุกข้อ แน่ใจหรือว่ามีกรณีแบบคุณวิทยาแต่เพียงผู้เดียว? แน่ใจหรือว่่ายังไม่มีท่านอื่นๆ อีก? ไปดูให้ดีนะ ก่อนที่จะเปลี่ยนใจขี้นมา

เสียความรู้สึกมากมาย

ท่านพี่ลืมไปแล้วหรือว่าน้องเป็นคนช่างสังเกต
ทำไมท่านพี่ถึงตอบคอมเม้นท์ของคนอื่นๆ แต่ไม่ตอบของน้องเล่า?
และดูเหมือนว่าคอมเม้นท์อันต่อๆ มาจะโดนกั๊กไว้ด้วย แม้เป็นช่วงระยะเวลาอันสั้น
แต่ก็พอจะรู้ได้

หากแม้ว่างานนั้นยังไม่คืบหน้า ท่านพี่ควรจะบอกกล่าวให้ทราบว่า ณ เวลานี้ได้ทำอะไรอยู่
และควรบอกให้ทราบเป็นระยะๆ ไม่ควรจะเงียบไปเช่นนี้

นึกถึงข้อธรรมวันนั้นยังดังก้องอยู่เลย หากไม่ได้ฟังธรรมวันนั้น ก็คงไม่ต้องมาคิดมาก
การตัดสินใจอะไรๆ ก็จะง่ายขึ้นเยอะ
ยิ่งการพูดอะไรที่มีคนฟังมากๆ หรือมีคนอ่านมากๆ ยิ่งต้องระวังมาก
มีตนเองแต่เพียงผู้เดียวเท่านั้นที่รู้ใจตนเองว่าเป็นเช่นไร ณ ขณะนั้นมีโทสะหรือเมตตา
หากเป็นคนอื่นคงไม่ต้องมาพูดอะไรให้มากขนาดนี้ ตัดสินใจดำเนินตามกฎหมายก็ง่ายดีแท้

และนี่ก็ไม่ใช่ครั้งแรกที่พี่ดูดายมิใช่หรือ? พี่เคยดูดายบอร์ด trawutspace
มาก่อนมิใช่หรือ? ไม่รู้ว่าตอนนี้เป็นไงบ้าง

ขอพี่อย่าได้นิ่งดูดายกับเรื่องใดหรือกับใครอีก

น้องเริ่มจะไม่แน่ใจแล้ว ว่าท่านพี่จะสามารถดูแลทุกข์สุขของประชาชนได้หรือไม่
หรือที่อยากจะเข้าไปดูแลประชาชนนั้น เพื่อต้องการการยอมรับนับถือ เกียรติยศ ชื่อเสียง
หรือเพราะเหตุผลอย่างอื่นกันแน่
แต่ถ้าหากว่าได้ไปยืนอยู่ตรงจุดนั้น ก็ระมัดระวังหน่อยก็แล้วกัน
อย่าไปสั่งฆ่าหมูฆ่าไก่เพื่อระงับโรคระบาดเข้าล่ะ
อาชีพหนึ่งที่น่าสงสารมากคือผู้พิพากษา ต้องสั่งฆ่าสั่งจำคุกเป็นอาชีพ
ซึ่งภายนอกก็ดูเป็นที่นับน่าถือตาของคนทั่วไป แต่ภายหลังความตายสิ่งที่ท่านจะต้องไปพบเจอนั้นไม่รู้ว่าจะน่ากลัวสักแค่ไหน

สำหรับใครที่กำลังหัวเราะเยาะว่าโลกนี้ไม่มี โลกหน้าไม่มี คงต้องอดใจรอกันก่อน
อันนี้ขอเกริ่นไว้คราวๆ ก่อน เป็นความใฝ่ฝันของทางมูลนิธิ(แห่งหนึ่ง)ที่อยากจะทำให้สำเร็จ โครงการที่จะเชิญอาสาสมัครจากองค์กรต่างๆ ทั่วโลกไปพิสูจน์ชีวิตหลังความตายด้วยวิธีทางพระพุทธศาสนา และให้มีการถ่ายทอดสดตลอด 24 ชั่วโมง เอาแบบ AF กันไปเลย
จะให้คนที่ได้เคยไปเห็นหลังความตายนั้นมาเข้าเครื่องจับเท็จให้หมด
คิดว่าคงจะไม่มีที่ไหนกล้าท้าพิสูจน์ ขนาดนี้แล้วล่ะกระมัง
ไงฟังดูโครงการใหญ่ดีมั้ย? แต่เนื่องจากต้องการจะให้เป็นข่้าวที่ดังไปทั่วโลก
อาจจะต้องใช้เวลาหลายปีหน่อย กว่าที่โครงการจะสำเร็จขึ้นมา
อ้าว!ไงคุยไปคุยมาออกเรื่องธรรมะได้อีกล่ะนี่

แล้วก็ตอบคำถามน้องด้วยนะท่านพี่ แสดงความจริงใจให้เห็นหน่อย แล้วจะรอฟังอยู่
และอีกอย่างท่านพี่คงต้องไปอ่านหนังสือแนวการบริหารงานบุคคลและบุคลากรให้มากหน่อยก็น่าจะดี

ถึงพี่ตราวุทธิ์สุดที่รัก

พี่ตราวุทธิ์ ชอบอ่านหนังสือแนวพัฒนาตนเองใช่หรือไม่?
น้องมีหนังสือมาแนะนำ เชื่อว่าจะเป็นประโยชน์ต่อตัวพี่เองและบริษัทของพี่
เป็นหนังสือที่มีภาพการ์ตูนประกอบ อ่านสนุกด้วย
"เคล็ดลับและมารยาทในการทำงาน"
เน้นให้ไปอ่านเรื่องนี้ "การรับมือกับข้อร้องเรียนและการขอโทษลูกค้า"
ภาพประกอบมันช่างโดนใจเสียจริง และอีกเล่มหนึ่งเหมาะกับพี่โดยเฉพาะ
เพราะในอนาคตพี่ต้องได้ใช้ประโยชน์แน่
"เคล็ดลับและมารยาทในการพูด" แนะนำหลักการพูดให้สง่างามต่อหน้าสาธารณชน
เช่นวิธีการกวาดสายตาในห้องประชุมที่มีผู้ฟังเป็นจำนวนมาก
ให้กวาดสายตาเป็นรูปตัว Z คือเริ่มจากซ้ายมือหลังห้องไปยังขวามือแล้วกวาดลงมายัง
ซ้ายสุดของแถวด้านหน้าผู้ฟังไปยังขวาสุดเป็นรูปตัว Z และเรื่องอื่นๆ อีกมากมาย

หนังสือชุดเคล็ดลับและมารยาทอื่นๆ ยังมีอีกหลายเล่มไปดูที่นี่
http://www.tpabookcentre.com/catalog/index.php?cPath=1_70&osCsid=pld89re25s9fkn3v636t49mn04

พี่ตราวุทธิ์ที่รัก หากแม้ลูกน้องทำงานได้ไม่ดี เวลาที่คนเค้าตำหนิ
นอกจากจะตำหนิตัวลูกน้องแล้ว แม้คนที่เป็นเจ้านายก็ต้องโดนตำหนิไปด้วย
โทษฐานที่ไม่สั่งสอนลูกน้อง

ทางทีมงานตกลงจะคืนเงินให้คุณวิทยาตั้งแต่วันพฤหัสที่แล้ว มิใช่หรือ?
ณ เวลานี้ก็ผ่านไปเกือบหนึ่งสัปดาห์แล้ว แต่น้องยังไม่เห็นหลักฐานการคืนเงิน
แค่โอนเงินคืนให้เค้าไปแล้วส่งหลักฐานการคืนเงินมาให้น้องดูทางเมล์
เรื่องง่ายๆ แค่นี้ยากนักหรือ? ดูอิดออดเหลือเกิน…เงียบหายไปอีกเช่นเดิม

ติดใจตรงนี้ ตอนที่ถามไปว่า ทางทีมงานได้ขอหมายเลขบัญชีและเบอร์ติดต่อไปหรือไม่?
ทำไมถึงได้ตอบว่า ไม่เคยขอเล่า? ซื่งทางทีมงานนั้นได้เคยตกลงว่าจะคืนเงินให้ตั้งแต่เมื่อ
หลายเดือนก่อน และได้ขอหมายเลขบัญชีและเบอร์ติดต่อไปแล้ว
หลังจากนั้นมาเรื่องก็ได้เงียบหายไป จนเมื่อน้องไปทราบเรื่องเข้าถึงได้ขุดเรื่องนี้ขึ้นมาอีกครั้ง

ทำไมถึงได้กลับกลอกเช่นนี้?

นึกถึงความคิดเห็นของคุณ nuttachai ในกระทู้นั้นในบอร์ด trawutspace ที่ว่า
"พี่ตราวุทธิ์ให้ความสำคัญกับลูกค้าคนใหม่ๆ แต่กับลูกค้าคนเก่าๆ ที่เค้าอยู่กันมานาน
พี่ตราวุทธิ์กลับไม่ให้ความสำคัญ " ดูดายทำนองนี้
น้องเห็นด้วยกับคุณนัททุกประการ เหมือนกับพี่นั้นสร้างภาพอยู่
นัทเป็นคนพูดตรงไปตรงมาดี น้องเองไม่เห็นว่านัทจะต้องขอโทษเลย
คำพูดของนัทช่างโดนใจน้องเสียจริง ก็สมควรอยู่หรอก

อย่าอ้างว่าพี่ไม่มีเวลา เพราะพี่บริหารงานไม่เป็นต่างหากเล่า
ใช้คนที่ไม่มีประสิทธิภาพมาทำงาน
น้องคาดหวังว่าจะได้เห็นการปรับปรุงในทางที่ดีขึ้นกว่านี้
แสดงความจริงใจของพี่ให้น้องเห็นหน่อยซิ
อย่าให้เหตุการณ์เช่นนี้เกิดขึ้นอีก
พี่ตราวุทธิ์ที่รัก เอามันไปเป็นบทเรียนเถิด
และไม่รู้ว่าระหว่างเราจะยังสามารถมองหน้ากันได้อยู่อีกหรือไม่?

@Joyc

ขอบคุณสำหรับหนังสือที่แนะนำนะครับ น้องจอย

สำหรับเรื่องความผิดพลาดของการทำงานนั้น แน่นอนครับว่าไม่ว่าใครทำผิด พี่จะต้องคิดไว้เสมออยู่แล้วว่าพี่เองก็ผิดด้วย เพราะพี่เองอยู่ในฐานะที่เป็นคนรับผิดชอบงานทั้งหมด และทุกครั้งไม่ว่าจะเกิดความผิดพลาดอะไรขึ้น ไม่ว่าความผิดพลาดจะมาจาก ที่ไหน จากใคร พี่ก็ต้องหาทางแก้ปัญหาให้ดีที่สุด และรับผิดชอบในสิ่งที่ทำผิดพลาดไปครับ

ส่วนเรื่องการคืนเงินคุณวิทยานั้น ทางทีมงานได้ติดต่อสื่อสารโดยตรงกับคุณวิทยาอยู่ตลอดครับ พร้อมทั้งแจ้งทางคุณวิทยาไปเรียบร้อยแล้วว่าได้คืนเงินให้แล้วด้วยวิธีการอย่างไร ดังนั้นเรื่องนี้คงไม่มีปัญหาอะไรครับ เพราะทางคุณวิทยาเองก็ได้พูดคุยกับทางทีมงานและรับทราบการดำเนินงานทุกขั้นตอนครับ ส่วนการส่งหลักฐานให้น้องดูนั้น คงจะทำไม่ได้ยกเว้นจะได้รับแจ้งการอนุญาตจากทางคุณวิทยาครับ เพราะถือเป็น Privacy ส่วนบุคคลครับ

สำหรับเรื่องที่ทางทีมงานเคยขอหมายเลขบัญชีไปนั้น พี่ขอโทษในเรื่องนี้จริงๆครับ เพราะพี่เองก็ไม่ทราบได้ว่า เกิดเหตุขัดข้องอะไรขึ้น เพราะจากอีเมล์ที่พี่ได้ดูการติดต่อระหว่างคุณวิทยากับทางทีมงานนั้น ก็ไม่มีการให้หมายเลขบัญชีกันครับ ซึ่งก็อาจจะเป็นไปได้ว่าคุณวิทยาอาจจะส่งแฟกซ์มา ซึ่งทางทีมงานอาจจะไม่ได้รับครับ

แต่อย่างไรก็ดี ข้อนี้ถือได้ว่าทีมงานของพี่ทำผิดพลาดไปอย่างหนักจริงๆครับ ที่ไม่ได้ติดตามเรื่องต่อให้จบตั้งแต่เมื่อหลายเดือนก่อน ซึ่งเมื่อพี่ทราบเรื่องอีกครั้งนั้น ก็ได้ให้ทีมงานติดต่อขออภัยทางคุณวิทยาและรับผิดชอบในความผิดพลาดเรียบร้อยแล้วครับ ซึ่งทางคุณวิทยาเองก็ให้อภัยในความผิดพลาดครั้งนี้แล้วครับ

ส่วนเรื่องของคุณ nuttachai นั้น คุณ nuttachai ก็ได้อีเมล์คุยกับพี่เ็ป็นการส่วนตัวแล้วครับ ดังนั้นเรื่องนี้ก็ไม่มีปัญหาอะไรครับ เพียงแค่คุยกันตามประสาพี่น้องครับ

ส่วนเรื่องการบริหารงานนั้น อาจจะเป็นจริงอย่างที่น้องว่าไว้ครับว่า พี่ยังบริหารงานได้ไม่ดีพอ ทำให้งานหลายอย่างเกิดความผิดพลาดขึ้น แต่เรื่องนี้พี่ก็ขอรับผิดชอบไว้เพียงคนเดียวครับ อย่าได้ว่ากล่าวถึงทีมงานเลยครับ เพราะทุกคนก็ทำงานด้วยความตั้งใจจริงและทุ่มเท
เต็มที่อยู่ตลอดเวลา่แล้วครับ คงไม่มีใครอยากให้งานตนเองออกมาไม่ดีครับ

แต่ทั้งนี้ทุกการทำงาน ทุกธุรกิจย่อมต้องมีความผิดพลาดเกิดขึ้นได้เสมอครับ ทั้งพี่และทีมงานก็จะพยายามปรับปรุงแนวทางการทำงานทั้งหมดให้ดีขึ้นเรื่อยๆอยู่แล้วครับ

สุดท้ายพี่ไม่เคยมีปัญหาอะไรอยู่แล้วครับ เรื่องงานมีความผิดพลาดก็แก้ไขกันให้ดีที่สุด เรื่องส่วนตัวก็ปรกติครับ ไม่ได้เอามาปะปนกันครับ

คุณวิทยาบอกว่ายังไม่ได้รับเช็ค สงสัยติดวันหยุดหลายวันอยู่
เดี๋ยวน้องก็ได้เห็นหลักฐานแน่ เดี๋ยวคุณวิทยาก็จะสแกนมาให้น้องดู ไม่รู้เช็คเด้งอ่ะป่าว? 555+
หลักฐานที่มีอยู่ในมือน้องนั้นมีทั้งแฟกซ์ที่คุณวิทยาบอกว่าได้ส่งให้กับทีมงานเมื่อหลายเดือนก่อนไว้ด้วย มีเมล์ที่ติดต่อระหว่างทีมงานด้วย น้องก็เห็นหลักฐานครบทุกอย่างนั้นแหละ

เป็นเพราะน้องมิใช่หรือ? ที่ไปรู้เรื่องเข้าแล้วก็ขุดเรื่องนี้ขึ้นมาอีก
และไม่ใช่เพราะน้องหรอกหรือที่ไปคุยกับคุณวิทยาให้ก่อน ไม่อย่างนั้นคุณวิทยาเค้าก็คงงอนไม่ติดต่อกลับมา
หากไม่อย่างนั้นก็ไม่รู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้น? หรือถ้าน้องเอาไปประจานที่บอร์ดอื่นผลจะเป็นอย่างไรหนอ?
….งั้นคนกลางอย่างน้องคงไม่สำคัญล่ะซิ! เค้าน้อยใจ ฮือ…ฮืออ…
งอน..งอน..อยากได้สูตรน้ำพันซ์ที่อร่อยที่สุดในโลก พี่ตราวุทธิ์พอจะมีหรือไม่?

พี่ตราวุทธิ์ยังตอบคำถามน้องไม่ครบทุกข้อ
แน่ใจหรือ?? ว่ามีกรณีเช่นนี้กับคุณวิทยาคนเดียว..พี่แน่ใจหรือเปล่้า??
แล้วทำไม น้องบอกพี่ตั้งแต่วันที่ 10 แล้วทำไมถึงเพิ่งจะมาตอบเอาวันที่ 15
เห็นวันที่ 13 พี่ตอบของคนอื่นอ่ะ
หากไม่อยากให้ปรากฏต่อหน้าธารกำนัล ก็มีหนทางให้อื่นที่ตอบได้?

ถึงท่านพี่ตราวุทธิ์ที่น่ารักน่าชัง

พี่ตราวุทธิ์ ไม่ต้องมาเข้าข้างลูกน้องเลย ผิดก็ว่าก็ไปตามผิด
แล้วก็ไม่ต้องมาว่าน้องด้วย ว่าน้องคิดมาก ก็สมควรที่น้องจะโกรธอยู่มั้ยล่ะ
ควรที่จะต้องบอกคนกลางด้วย เพราะเค้าก็ร้อนใจอยู่เช่นกัน ว่าเรื่องที่เราเป็นธุระให้
เค้าจะดำเนินการให้แล้วหรือยัง ไม่ใช่เงียบไปแบบนี้ หรือติดต่อแต่กับเฉพาะลูกค้าเท่านั้น

ไม่ต้องมาโม้เลยว่าติดต่อกับคุณวิทยาตลอด
คุณอาบอกว่าเพิ่งจะโทรมาแค่ ๒-๓ ครั้ง ไม่เห็นจะติดต่ออะไรมากมาย
แล้วบอกกับคนกลางสักคำว่า ณ ขณะนี้ได้ทำอะไรอยู่
ไม่ต้องเอาเรื่อง privacy มาอ้างเลย น้องรู้ทุกอย่างนั่นแหละ อ่ะวันนี้น้องเห็นเช็คแล้วล่ะ

พี่ตราวุทธิ์ ลองเอาใจลูกค้ามาใส่ใจเราดูบ้าง สมควรมั้ยที่ลูกค้าจะโกรธ
ไม่ใช่มัวแต่คิดแบบตรรกะแบบที่พี่คิดอยู่หรือมีโลกส่วนตัวสูง
ซึ่งคนส่วนใหญ่รวมถึงน้องด้วยคงจะคิดแบบใช้อารมณ์
แล้วก็ไม่ต้องไล่น้องให้ไปนั่งสมาธิเพื่อสงบสติอารมณ์เลย
เพราะน้องจะไปนั่งรูปฌาณ๔ สัก ๑ ชั่วโมงอยู่แล้ว

วิธีหนึ่งที่จะทำให้อารมณ์เย็นลงก็คือ การตอบข้อสงสัยของลูกค้าอย่างรวดเร็วทันใจ
ไม่ใช่ชักช้าแบบนี้ พี่บอยตอบอีเมล์น้องเร็วเหลือเกินบางครั้งไม่ถึง ๑๐ นาทีด้วยซ้ำ
อยากฟังธรรมะบรรยายของพี่บอยจังเลย อ๊างงง..อยากฟัง..อยากฟังจัง ^_^

พี่ตราวุทธิ์ที่รักกก…อยากจะเห็นหลักฐานการให้หมายเลขบัญชีใช่ปะ?
เดี๋ยวน้องส่งให้ดู ไปเช็คเมล์ด้วย
แต่น้องไม่รู้ว่าทางทีมงานพี่ปิดบังอะไรอยู่หรือเปล่า?พี่ถึงไม่ได้เห็นอีเมล์อันนี้

คุณอัญชิสา เป็นคนโทรมาหาคุณอาวิทยาเพื่อขอเลขบัญชีและเบอร์ติดต่อเอง
ตรงส่วนขอนี่เลยไม่มีในเมล์
หลังจากนั้นคุณอาวิทยาก็เลยส่งให้ไปทั้งทางเมล์และทางแฟกซ์
เดี๋ยวน้องจะส่งหลักฐานที่คุณอาวิทยาได้ส่งหมายเลขบัญชีไปทั้งทางเมล์และทางแฟกซ์
ซึ่งได้ให้ไปแล้วตั้งแต่เดือนตุลา ขอเชิญท่านพี่ตรวจดูซะให้เต็มตาาาา…
หากพี่สังเกตดูในใบที่ส่งแฟกซ์ที่เป็นหน้าสมุดบัญชี ตรงชื่อผู้รับแฟกซ์ได้เว้นว่างไว้
และใส่เป็นอีเมล์แทน คุณอาวิทยาบอกว่าได้ถามชื่อของคนที่คุยด้วย
เหมือนไม่เต็มใจจะบอกชื่อ แต่บอกเป็นอีเมล์

มารยาทในการโทรศัพท์ในการทำงาน
หากเราไปฝ่ายที่ติดต่อไปยังลูกค้า เราจะ"ต้องบอกชื่อของเราเป็นอันดับแรก"
เวลาลูกค้าด่าจะได้ด่าได้ถูกคน
เช่น "ดิฉัน….(ชื่อ)…จากบริษัท……ขอเรียนสายคุณ……"

หนังสือเรื่องมารยาทในการทำงานที่น้องแนะนำไป
แนะนำว่าให้พี่ซื้อเอาไว้เลย ไม่ต้องไปยืนอ่าน คุ้มค่าเงินแน่นอน

นอกเหนือจากคำขอโทษ
น้องจำได้ดีมีครั้งหนึ่ง เคยไปกินติ่มซำแถวสีลมซอย 4
(ถ้าจำซอยไม่ผิดนะ ที่ปากซอยจะเป็นบาร์เกย์ แล้วเดินเข้าไปเข้าในจะเป็นร้านติ่มซำ
ชื่อร้านอะไรก็จำไม่ได้แล้วด้วย)
ถ้าจำไม่ผิด รู้สึกว่าจะเป็นเรื่องสั่งแล้วได้ช้า คุณพี่เจ้าของร้านเลยขอโทษด้วยการ
แถมซาลาเปาทอดให้อีก 1 จาน ราคามันไม่กี่บาท 25 บาทได้มั้ง
แต่ว่าน้องรู้สึกดีเป็นบ้าเลย หายหงุดหงิดเป็นปลิดทิ้ง แถมยังได้กินซาลาเปาทอดอีก..อ๊างง
และที่สำคัญเราในฐานะลูกค้านั้น เราได้เห็นสิ่งที่เจ้าของร้านได้แสดงความจริงใจ
ซาลาเปาทอดอร่อยมากค่ะ ใครอยากลองไปกินก็เชิญเลยนะค่ะ

ท่านพี่ก็ไปพิจารณาเอาว่า คราวต่อๆ ไปควรจะทำตัวอย่างไร?

แน่ใจเหรอพี่ตราวุทธิ์ ??ว่ามีกรณีเช่นนี้กับคุณวิทยาคนเดียว พี่แน่ใจอ่ะเปล่้า??
แต่คราวนี้น้องจะไม่บอกล่ะ